التعليم

حوار بين شخصين عن الجودة

حوار بين شخصين عن الجودة

تعتبر الجودة مقياساً للتميز ويكون المنتج خالياً من العيوب والنواقص والاختلافات الكبيرة عن الخدمة المتوقعة وذلك بالالتزام بمجموعة من المعايير القابلة للقياس وذلك بالتأكد من الشيء المتفق عليه في من أجل تلبية جميع متطلبات العملاء والمستخدمين ، وتعرفه ISO على أنها مجموعة خاصة من ميزات وخصائص منتج أو خدمة تجعله قادرًا على تلبية احتياجات العملاء ، سواء تم ذكرها صراحةً أو ضمنًا.

حوار بين شخصين حول الجودة

تعريف الجودة هو استخدام عمليات إدارية شاملة ، وهي التخطيط والتنظيم والتوجيه والرقابة بشكل صحيح من أجل تحقيق المتطلبات من العميل أو المستهلك ، وأن ينجز ما يطلبه من أجل إبهاره ، مع الحرص على التحسين المستمر لجودة المنتج ، لتحقيق أعلى مستويات رضا العملاء من خلال ما يقدمه من منتجات أو خدمات ، وإعطاء أهمية لها سنقدم لك حوارا بين شخصين عن الصفة:

محمد: السلام عليكم ورحمة الله وبركاته كيف حالك يا احمد؟

أحمد: السلام عليكم ورحمة الله وبركاته أنا بخير والحمد لله كيف أقول لك؟

محمد: أنا بخير والحمد لله ما رأيك أن نتحدث اليوم عن مفهوم الجودة الذي أصبح حاضرًا جدًا اليوم ، هل يمكن أن تخبرني عنه؟

إقرأ أيضا:مقدمة اذاعة مدرسية باسمك اللهم نبدا يومنا

أحمد: نعم أستطيع ، ماذا تريد أن تعرف عنها وسأحاول أن أشرحها لك؟

محمد: ما المقصود بالجودة بشكل عام؟

أحمد: الجودة مفهوم شامل لجميع وحدات المؤسسة سواء كانت تعليمية أو اجتماعية أو غير ذلك ، وأصبح مفهومها الآن شاملاً من الإدارة إلى جودة المواد الواردة وكذلك الجودة في الإنتاج وجودة العاملين في المؤسسة ، وجودة أقسام التفتيش والمستودعات ، وتلك التي يتم الاحتفاظ بالمنتجات فيها ، ويصل المفهوم أيضًا إلى خدمات التوريد وما بعد التوريد.

شاهد أيضاً:  اذاعة مدرسية عن فصل الصيف

محمد: كيف تنظم الجودة في المؤسسات؟

أحمد: يتم تنظيم الجودة داخل المؤسسات من خلال اتباع عدد من الآليات المنظمة والمكتوبة ، والتي يتم تحديدها في كل قسم من أقسام المؤسسة ، وهي تخطيط الجودة وضمان الجودة ومراقبة الجودة ، بالإضافة إلى استمرارها تطوير.

محمد: ما هي أركان الجودة؟

أحمد: تم تحديد الركائز الأساسية للجودة بعد أن وضع فيليب كروسبي أربعة أركان وهي:

– تعريف الجودة

– الجودة النظام ، بوضعه بطريقة معينة ، يتجنب ارتكاب الأخطاء.

– معيار أداء الجودة ، ويجب أن يكون خاليًا تمامًا من العيوب.

إقرأ أيضا:الفرق بين مدرسة فالدورف و مونتيسوري

– قياس الجودة ، وذلك من خلال فحص عدم المطابقة.

محمد: ما هي أبعاد جودة المنتج؟

أحمد: حدد ديفيد جارفين عددًا من الأبعاد التي تتحدث عن الجودة وتحقيقها ، بطريقة تؤدي إلى إرضاء المستهلك ، وهذه الأبعاد هي:

– الأداء ، و تعني قدرة المنتج على أداء المهام المطلوبة والمتوقعة.

إقرأ أيضا:اذاعة مدرسية عن السلام العالمي

– الموثوقية ، وهي تعني أقصى مدة حيث يكون المنتج قابلاً للاستخدام.

– المتانة ، وتعني القدرة على تحمل المنتج ، أو أقصى عمر يعيش فيه.

– سهولة الاستخدام ، ويعني مدى سهولة إصلاح المنتج وإعادته إلى الحالة التي كان عليها ، حيث يجب أن يأخذ في الاعتبار كلاً من التكلفة المالية والسرعة الزمنية للإصلاح.

– الجماليات ، وتعني إمكانية إضافة وظائف بطريقة تؤدي إلى زيادة تطوير المنتج.

– سمعة المنتج والتي تعتمد بشكل أساسي على سمعة الشركة التي تصنع المنتج أولاً.

– المطابقة للمواصفات والتي تتعلق بالتزام الشركة بالمواصفات المطلوبة من المصنع أو المؤسسة.

محمد: شكرا لك يا أحمد استفدت منك كثيرا اليوم.

السابق
اذاعة مدرسية عن اهمية الزراعة
التالي
اذاعة مدرسية عن مخاطر السيول