العمل

كيف تستطيع رفع مستوى المبيعات في شركتك؟!

أصبحت مهارة البيع واحدة من أهم المهارات التي يجب أن يمتلكها أي شخص ، مهما كانت الوظيفة التي يتقدم لها. أصبحت معظم الوظائف تعتمد على التعامل المباشر مع العملاء ، سواء عبر الهاتف أو الإنترنت أو وجهًا لوجه ، وما إذا كان ما تقدمه منتجًا أو خدمة ملموسة ، لذلك ، يجب أن تتعلم تطوير هذه المهارة ليس فقط للحصول على مناسبة وظيفتك ، ولكن لرفع مستوى مبيعاتك وبالتالي الحفاظ على وظيفتك وضمان مستوى مادي واجتماعي جيد ، في هذه المقالة سوف نقدم لك أهم وأبسط الخطوات التي يمكن أن تساعدك في رفع مستوى المبيعات في شركة.

خطوات لرفع مستوى المبيعات في شركتك ؟!

تأكد من إرضاء العميل

عند التعامل مع الناس بشكل عام في أي شيء لا يعتمد كليا على المنطق! مهما كانت طبيعة منتجك ، حتى لو كان الأفضل في العالم ، إذا كنت لا تهتم بخدمة عملائك وتسعى جاهدًا للحصول على رضاهم الكامل ، فلن يقترب أحد من منتجاتك! لذلك ، يجب أن تفعل كل ما في وسعك لإقناع العميل بأن منتجك سيوفر له ما يحتاجه بالضبط ، ولكن دون تضليل أو المطالبة بأشياء وفوائد غير حقيقية ، وإلا فستفقد معظم إن لم يكن كل زبائن الجدد!

إقرأ أيضا:الحارس الشخصي : كيف تتمكن من توظيف الحارس الشخصي المثالي ؟

استمع إلى عملائك

شاهد أيضاً:  كيف تحل نزاعات العمل بطريقة تضمن رضا كل الأطراف؟

أفضل طريقة لاكتساب رضا عملائك هي الاستماع إلى رغباتهم ومعرفة ما يريدون بالضبط وبالتالي يمكنك تحقيقه بالمنتج أو الخدمة المناسبة ، ولا يتطلب أكثر من ترحيب مناسب للعميل ، ويسأله عما يريد بطريقة لطيفة ثم ، أطلق العنان للتحدث عن رغبته ، انتبه لكل كلمة يقولها ، بالإضافة إلى تعابير وجهه ونبرة صوته .. الخ ، ثم تقدم له جميع الحلول أو الخدمات والمنتجات المتاحة لإرضاء ما يريد.

أعطه انتباهك الكامل

إذا لاحظ العميل أنك لا تهتم به أو تعتني بك تمامًا لتقديم المنتج الأنسب لتلبية احتياجاته ، لن يثق بك ولن يشتري منتجاتك ، بل سيبدأ في تقديم إعلانات مضادة لك بين أصدقائه ومعارفه ، وبالتالي ستخسر أكثر مما تتوقع ، لذلك عليك أن تعامل كل منهم العميل المفضل لديك ، لا تتحدث على الهاتف أثناء انشغالك معه ، والأهم من ذلك لا تتحدث إلى عميل آخر حتى تلبي ما يحتاجه!

  • يجب أن تترك للعميل فرصة كافية للتفكير والبت بشكل فردي في ما يريد شراءه ، دون أي تدخل منك ، لذلك بعد الانتهاء من شرح ميزات المنتج ، اتركه لبضع دقائق وأخبره أنه يمكنه العودة إليك إذا قرر شراء المنتج.
  • إقناع العميل بمنتجاتك

    إذا كنت تبيع منتجًا أو خدمة باهظة الثمن قليلاً ، فغالباً ما يتردد معظم العملاء لشرائه ، أو على الأقل سيتخذون قرار الشراء في وقت أطول ، مهمتك في هذا الوضع هو إقناعهم بأن منتجك قد تم تصميمه خصيصًا لجعل حياتهم أفضل وأسهل! خلاف ذلك ، عندما يدفع العميل أي مبلغ من المال مقابل شيء لن يستفيد منه بقدر ما يريد ، قد تكون فائدته توفير بعض المال والوقت في المستقبل … إلخ. في جميع الحالات ، ضع في اعتبارك أنك يبيعون فوائد المنتج ، وليس المنتج نفسه!

    شاهد أيضاً:  كيف تعد دراسة جدوى مضمونة النجاح لأي مشروع؟
    إقرأ أيضا:كيف تتحدث عن نقاط القوة والضعف في المقابلة الشخصية؟

    قدم لهم عروض جذابة!

    إذا كنت تريد أن يشتري عملاؤك منتجاتك سواء احتاجوها أم لا ، فقدم لهم عروض خاصة وحصرية لفترة قصيرة ، سواء كان العميل مترددًا أم لا التفكير في الشراء ، سوف يندفع إليك حتى لا يفوت هذه الصفقة التي لا تقدر بثمن ، لأن طبيعتنا البشرية بشكل عام ترفض قبول الخسارة بأي شكل من الأشكال ، بما في ذلك فقدان عرض مميز!

    أسعد عملائك!

    التزلف هنا لا يعني أنك تبدو مزيفًا أو تتخطى أي حدود مسموح بها مع عملائك! كل ما في الأمر أنك تتعامل معهم بأدب مهذب ، وترفع مستوى احترامهم لذاتهم ، وتجعلهم يشعرون أنهم يستحقون الأفضل وأنك حريص على إعطائهم لهم! قد يكون هذا من خلال إقناع العميل بأنك تعرض عليه صفقة حصرية للعملاء الجدد أو الدائمين ، أو إخباره أن المنتج يناسب تمامًا ، ولكن كما لو كان مصممًا خصيصًا له ، ولكن لا تبالغ ، خاصة إذا لم تقم بذلك تعرف على ذوق العميل ، بعض الجمل اللطيفة كافية “كخيار جيد ، هذا واحد من أفضل منتجاتنا”. ..إلخ. “

    إقرأ أيضا:مؤدي العروض : كيف تصبح مؤدي عروض مسرحية محترف بسهولة؟

    أشعر أنه مدين لك!

    مرة أخرى تأكد من أنك راضٍ عن لطفك وكرمك ، لا تجعل العميل يشعر أنك قلق من خدمته ، حتى إذا طلب منك رؤية جميع المنتجات في المتجر! بدلاً من ذلك ، يمكنك الذهاب إلى أبعد من ذلك وتزويده بمشروب أو قطعة حلوى مجانية ، ببساطة عن طريق إعطائه اقتراحًا بأنه مدين لك بطريقة أو بأخرى ، وبالتالي سيسعى إلى سداد هذا الدين عن طريق شراء المنتج ، أو على على الأقل من خلال تسويق سمعة المتجر والمعاملة الحسنة.

    شاهد أيضاً:  دليل مدارس محو الامية في الرياض – المرسال

    لا يتم تقديم وعود غير واقعية

    تقدم بعض الشركات للعملاء وعودًا زائفة مثل خدمة ما بعد البيع أو إمكانية استبدال المنتج في حالة تلفه بدون توضيح كل التفاصيل ، يتأثر العميل بشدة عندما يعلم أن هذه الوعود زائفة ، لذلك يفقد الثقة في الشركة وجميع منتجاتها ، وقد يقطعه بقية حياته!

    السابق
    الأولمبياد : كيف ومتى بدأت فكرة الألعاب الأوليمبية العالمية ؟
    التالي
    تاريخ مشاركة تونس في كأس العالم عبر تاريخه